Garanzia estesa

La garanzia estesa è una garanzia commerciale gratuita che offriamo sui prodotti che ti abbiamo venduto su altre piattaforme, come Vinted ed eBay, se registri l’acquisto sul sito. Si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non la sostituisce.

Chi la offre

IDS Informatica di Missaglia Daniele, Via Don Giovanni Minzoni 10, 23854 Olginate (LC), P. IVA e C.F. 04208420135, email amministrazione@idsgroup.it.

Quali prodotti copre

I giochi, le console, i controller, gli accessori e i componenti che ti abbiamo venduto noi su un’altra piattaforma e che hai registrato come spiegato qui sotto. Non copre prodotti venduti da altri, anche se li hai registrati.

Cosa copre

I difetti di funzionamento e i difetti di conformità alla descrizione dell’annuncio che compaiono mentre la garanzia estesa vale. Non devi dimostrare che il difetto c’era già alla consegna.

Non copre:

• i normali segni d’uso ed estetici, compatibili con la condizione indicata nell’annuncio;
• il difetto indicato nell’annuncio, e il mancato funzionamento di un prodotto venduto come da riparare o per parti;
• i guasti causati da cadute, contatto con liquidi, incuria, uso improprio, manomissioni o riparazioni fatte da altri;
• il normale calo di autonomia delle batterie con l’uso.

Quanto dura e da quando

Sui prodotti usati diamo 12 mesi di garanzia dalla data di acquisto; con la registrazione aggiungiamo altri 12 mesi. La garanzia estesa vale quindi fino a 24 mesi dalla data di acquisto che indichi nella registrazione. La data di fine è scritta nell’email di conferma e nella sezione Garanzie estese dell’area cliente.

Come si registra

1. Entro 45 giorni dalla data di acquisto, vai su Registra l’acquisto ed entra nell’area cliente con la tua email.
2. Scegli la piattaforma e scrivi il numero della transazione (su Vinted lo trovi in fondo alla ricevuta dell’acquisto), cosa hai comprato e la data dell’acquisto. Ogni numero di transazione si registra una volta sola.
3. Ti mandiamo per email la conferma con il codice della registrazione e queste condizioni.

La registrazione è gratuita e non obbliga a comprare altro.

Dove vale

In Italia: riceviamo e rispediamo i prodotti solo a indirizzi italiani.

Come si chiede

1. Scrivici a amministrazione@idsgroup.it, o rispondi all’email di conferma, con il codice della registrazione, una descrizione del problema e, se puoi, foto o video che lo mostrano.
2. Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Controlliamo che il prodotto sia quello della transazione registrata e ti diamo le istruzioni per mandarcelo.
3. Ripariamo il prodotto. Se non si può riparare, lo sostituiamo con uno uguale o equivalente, nella stessa condizione. Le spese di spedizione, per mandarcelo e per rimandartelo, sono a carico nostro.
4. Se non si può né riparare né sostituire, ti rimborsiamo il prezzo che hai pagato per quel prodotto e anche la spedizione che hai pagato con l’acquisto, come risultano dalla ricevuta della piattaforma. Le commissioni che la piattaforma trattiene per sé, come la protezione acquisti di Vinted, non le riceviamo noi e non sono comprese.

Questa regola vale per tutti i 24 mesi dalla data di acquisto, anche nei primi 12 mesi coperti dalla garanzia sull’usato.

I tuoi diritti di legge restano

La garanzia estesa non toglie e non limita i diritti che ti dà la garanzia legale di conformità (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo) verso chi ti ha venduto il prodotto: puoi farli valere gratis, anche insieme alla garanzia estesa, e se la garanzia legale del tuo acquisto dura di più o ti dà di più, vale anche quella. Per gli acquisti fatti su questo sito vale la pagina Garanzia.