Resi e diritto di recesso

Il tuo diritto di recesso

Se acquisti come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto, cioè di annullare l’acquisto e restituire gli articoli, senza dare spiegazioni, entro 14 giorni. Il termine scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una persona che hai indicato tu diversa dal corriere, ricevi gli articoli. Puoi recedere anche prima di ricevere il pacco.

Come recedere

Hai tre modi, tutti validi:

• Online: la pagina “Recedere dal contratto qui”, che trovi in fondo a ogni pagina del sito, nell’ordine dentro l’area cliente e nelle email di conferma e di spedizione. Non serve entrare nell’area cliente: inserisci nome, codice dell’ordine e l’email con cui hai ordinato, poi premi “Conferma recesso”. Ti mandiamo subito per email una conferma automatica con il contenuto della richiesta, la data e l’ora;
• Modulo tipo: il modulo standard previsto dalla legge, che trovi qui sotto, mandato per email a amministrazione@idsgroup.it, per PEC a danielemissaglia@pec.it o per posta a IDS Informatica di Missaglia Daniele, Via Don Giovanni Minzoni 10, 23854 Olginate (LC);
• Dichiarazione esplicita: qualsiasi altra comunicazione della tua decisione di recedere, mandata agli stessi indirizzi.

Per rispettare il termine basta che la comunicazione parta prima che scadano i 14 giorni.

La pagina di recesso vale per tutto l’ordine. Se vuoi restituire solo una parte degli articoli, usa il modulo o scrivici indicando quali. Se hai già usato la pagina, rispondi alla conferma indicando gli articoli che restituisci.

Restituzione degli articoli e spese di spedizione

Rispediscici gli articoli a IDS Informatica di Missaglia Daniele, Via Don Giovanni Minzoni 10, 23854 Olginate (LC) senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso: il termine è rispettato se spedisci il pacco prima che scada.

• Spese di spedizione: le spese per rispedirci gli articoli sono a tuo carico. Ti consigliamo un corriere espresso con tracciamento: fino alla consegna da noi, lo smarrimento o il danneggiamento del pacco restano a carico di chi lo spedisce. Entro 2 giorni lavorativi dalla tua richiesta di reso ti scriviamo con le indicazioni per l’imballaggio.
• Articolo difettoso o non conforme: se l’articolo ha un guasto o non corrisponde alla descrizione vale la Garanzia legale, con spese di rientro a nostro carico. Il recesso resta comunque possibile, entro i 14 giorni, per qualsiasi articolo.
• Stato degli articoli: restituiscili completi di ogni elemento e con la custodia originale. Puoi esaminarli e provarli come faresti in un negozio, per capire come sono e come funzionano. Se li usi oltre quanto serve a questo e per questo perdono valore, possiamo trattenere la differenza dal rimborso.

Il rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza costi per te. Possiamo rimandare il rimborso finché non riceviamo gli articoli o la prova che li hai spediti, se questa arriva prima.

• Cosa rimborsiamo: il prezzo che hai pagato per gli articoli restituiti. Se hai usato un codice sconto, lo sconto si divide fra gli articoli dell’ordine in proporzione al loro prezzo, e per ogni articolo ti rimborsiamo il prezzo scontato.
• Spedizione: se recedi da tutto l’ordine, e quindi torna tutto quello che ti abbiamo spedito, rimborsiamo anche la spedizione che hai pagato; se recedi prima che il pacco parta, non spediamo nulla e ti rimborsiamo tutto.

Ti avvisiamo per email quando il rimborso parte; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal tuo metodo di pagamento.

Quando il recesso non si applica

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera i, del Codice del Consumo non puoi recedere se, dopo la consegna, apri o togli il sigillo di garanzia da un videogioco, un software o un prodotto informatico venduto in confezione sigillata. Se la confezione è ancora chiusa, puoi recedere normalmente. Su tutti gli altri articoli il recesso vale sempre.

Il recesso è diverso dalla garanzia: se un articolo ha un difetto, leggi la pagina Garanzia.

Modulo tipo di recesso

Compila e manda questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto e preferisci non usare la pagina di recesso.